La CARSAT Normandie
se présente

Notre entreprise, la CARSAT Normandie appartient au régime général de la Sécurité sociale. Nous intervenons dans les domaines de la santé et de la retraite auprès des salariés, des retraités, des entreprises et de nos partenaires dans les cinq départements normands.
Nous sommes également prestataire de services pour les déclarations des données sociales des employeurs.

La CARSAT en chiffres
La CARSAT Normandie verse 4,8 milliards d'euros de prestations à 640 421 retraités.

- 5 171 personnes sont bénéficiaires de l'Allocation Amiante.

- 22 agences retraite et 28 lieux d'accueil retraite sont ouverts aux retraités et futurs retraités sur l'ensemble de la Normandie.

- 131 points d'accueil du service social régional sont à disposition des personnes en difficulté du fait de la maladie, du handicap, d'une perte d'autonomie ou en situation de précarité.

- 1 051 personnes travaillent à la CARSAT Normandie.

- Le budget de fonctionnement est de 67,6 millions d'euros.

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La CARSAT en chiffres - 2010
La brochure intitulée "La CARSAT en 2010 - Les chiffres clés" présente sous une forme synthétique les principaux chiffres de la CARSAT dans ses différents domaines d'interventon.
Télécharger >>> au format .pdf (725 ko)

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Rapport sur les relations avec les usagers - 2010
La CARSAT Normandie gère une mission de service public : elle est par conséquent à la fois au service de la société et de l’individu.
Vous trouverez, dans ce rapport sur les relations avec nos usagers, des chiffres qui illustrent très significativement comment, en 2010, nous avons à la fois été attentifs à l’ensemble de nos assurés et à chacun d’entre eux en tant qu’individus.
Télécharger >>> au format .pdf (1592 ko)

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Rapport d'activité 2010

Le rapport d'activité complet
109 pages - pdf 2312 ko

Les annexes
44 pages - pdf 4438 ko

Les différentes parties du rapport d'activité

1ère partie : Présentation générale
17 pages - pdf 668 ko
Annexes - 7 pages - pdf 434 ko

2ème partie : Processus management
18 pages - pdf 127 ko

3ème partie : Processus de réalisation
43 pages - pdf 1264 ko
Annexes - 22 pages - pdf 2638 ko

4ème partie : Processus support
29 pages - pdf 332 ko
Annexes - 13 pages - pdf 1357 ko

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La politique qualité
« La CARSAT Normandie a obtenu la certification ISO 9001.
De quoi s’agit-il ? ISO 9001 est une norme internationale qui certifie que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité du service rendu à nos clients. Elle est attribuée par un organisme indépendant, qui a contrôlé nos méthodes de travail et nos résultats.

Nous nous sommes engagés dans une démarche qui prend avant tout en compte vos attentes. Pour cela, nous sommes à votre écoute et essayons de nous adapter en permanence à vos préoccupations. Nous nous engageons sur les services que nous vous devons au travers de nos missions santé et retraite. Nous sommes particulièrement vigilants à accompagner de manière personnalisée les populations fragilisées et à faciliter l’accès de chacun aux soins et aux prestations.

Ce label qualité est le fruit d’un travail de chaque instant et d’un suivi attentif par l’ensemble des collaborateurs. Nous souhaitons qu’il soit pour vous un gage supplémentaire de confiance envers la CARSAT Normandie ».

Jean-Yves Yvenat,
Directeur

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